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話務(wù)訓(xùn)練考核系統(tǒng)

2023-09-20 16:58:05

來(lái)源：

一、系統(tǒng)概述
騰謙電子研發(fā)的話務(wù)訓(xùn)練考核系統(tǒng)主要用于覆蓋人工電話交換網(wǎng)話務(wù)、機(jī)務(wù)、糾察、指揮管理干部等全要素人員，針對(duì)話務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)理論與業(yè)務(wù)技能（腦、耳、口、手四功），提供學(xué)習(xí)點(diǎn)播、專項(xiàng)訓(xùn)練、參訓(xùn)人員自測(cè)、本地考核、遠(yuǎn)程考核、仿真訓(xùn)練、技能比武等訓(xùn)練功能，并支持全周期提供訓(xùn)練計(jì)劃、訓(xùn)練時(shí)長(zhǎng)、考核成績(jī)、競(jìng)賽結(jié)果和分析評(píng)估等數(shù)據(jù)信息。具備訓(xùn)練手段多樣、組考方式靈活、競(jìng)賽實(shí)時(shí)呈現(xiàn)、數(shù)據(jù)傳輸可靠、考核模式公平、訓(xùn)考管評(píng)一體等特點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)檢查業(yè)務(wù)水平、選拔專業(yè)標(biāo)兵、發(fā)現(xiàn)技能短板、組織針對(duì)訓(xùn)練、提升值勤能力的目標(biāo)，為全面提升話務(wù)人員實(shí)戰(zhàn)化綜合保障能力提供訓(xùn)練手段與實(shí)踐平臺(tái)。
二、系統(tǒng)構(gòu)架
系統(tǒng)主要由五大部分組成，分別為:數(shù)據(jù)中心、業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)、教員端子系統(tǒng)、學(xué)員端子系統(tǒng)、糾察管理子系統(tǒng)。
三、系統(tǒng)功能
（一）業(yè)務(wù)管理端
業(yè)務(wù)管理人員制定下發(fā)計(jì)劃，查看所屬人員、訓(xùn)練、考核、競(jìng)賽等信息，上報(bào)訓(xùn)練數(shù)據(jù)。
            
（二）系統(tǒng)管理
主要是進(jìn)行人員管理、用戶管理、權(quán)限管理、部門管理、字典數(shù)據(jù)、消息管理、點(diǎn)播資料等管理。
           
（三）學(xué)員管理端
主要是學(xué)員進(jìn)行點(diǎn)播學(xué)習(xí)、日常自測(cè)、專項(xiàng)訓(xùn)練、在線考試，查詢訓(xùn)考結(jié)果和評(píng)估意見。
           
（四）糾察管理端
主要是進(jìn)行資源管理、執(zhí)勤管理、臺(tái)站管理以及運(yùn)維管理。

                
（五）教員管理端
教員編制題目，生成試卷，組織管理訓(xùn)練和考試過(guò)程，對(duì)學(xué)員訓(xùn)練考試過(guò)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
           
 
四、系統(tǒng)特點(diǎn)
訓(xùn)練形式多樣——靈活訓(xùn)練方式，支持自由訓(xùn)練、專項(xiàng)訓(xùn)練等多種形式，激發(fā)訓(xùn)練激情。
訓(xùn)練貼近實(shí)戰(zhàn)——聚焦備戰(zhàn)，既有模擬訓(xùn)練，也具備實(shí)戰(zhàn)化仿真訓(xùn)練功能。
訓(xùn)練環(huán)節(jié)閉環(huán)——從學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考核到評(píng)估進(jìn)行全周期業(yè)務(wù)支持，強(qiáng)化訓(xùn)練效果。
模塊自由選配——提供點(diǎn)播學(xué)習(xí)、訓(xùn)練中心、考試中心、技能比武等多個(gè)模塊，便于快速迭代和拓展。
符合國(guó)軍標(biāo)準(zhǔn)——戰(zhàn)技術(shù)性能符合國(guó)/軍標(biāo)準(zhǔn)，界面、功能、流程與實(shí)裝操作高度一致。
操作便捷友好——功能設(shè)置合理，界面布局友好，用戶操作簡(jiǎn)便。
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