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互聯(lián)網(wǎng)+云平臺打造智慧后勤服務(wù)平臺

2021-07-02 09:27:21

來源：華鑫杰瑞

近期，國管局制定發(fā)布的《機(jī)關(guān)事務(wù)工作“十三五”規(guī)劃》中，明確提出推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+機(jī)關(guān)事務(wù)”建設(shè)的工作要求。隨著相關(guān)政策規(guī)定日趨剛性化、具體化以及改革發(fā)展的新形勢新任務(wù)新要求，就需要在后勤事務(wù)工作中務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)行“智慧后勤服務(wù)平臺”的策劃與構(gòu)建，充分利用信息技術(shù)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與機(jī)關(guān)事務(wù)工作深度融合。

通過創(chuàng)建“智慧后勤服務(wù)平臺”可利用互聯(lián)網(wǎng)+云平臺、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和共享模式等新技術(shù)、新思維創(chuàng)新工作理念、提升管理效能、豐富服務(wù) 內(nèi)容，從而為廣大干部職工帶來更加便捷高效的服務(wù)體驗(yàn)。

后勤管理現(xiàn)狀

最終用戶體驗(yàn)感低領(lǐng)導(dǎo)用戶滿意度差

后勤管理趨勢

產(chǎn)品意義

產(chǎn)品特點(diǎn)

服務(wù)方式多樣化：打通新增智能終端設(shè)備與已有設(shè)備終端的互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)組織、展現(xiàn)、參與、監(jiān)控、管理各環(huán)節(jié)服務(wù)方式多樣化；

服務(wù)形式多媒體化：支持文字、圖片、音頻、視頻和其他附件等多種媒介形式；

服務(wù)內(nèi)容定制化：根據(jù)不同用戶角色（員工與家屬，在職與退休，內(nèi)部與外部，）設(shè)置不同權(quán)限，服務(wù)內(nèi)容按需開放；

服務(wù)流程簡單化：理順、簡化線下服務(wù)流程進(jìn)行線上實(shí)現(xiàn)，且可根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)發(fā)展進(jìn)程不斷優(yōu)化；

服務(wù)數(shù)據(jù)可視化：通過大屏、TV、平板電腦、手機(jī)多屏同步顯示實(shí)時(shí)原始數(shù)據(jù)、實(shí)時(shí)各類圖表與實(shí)時(shí)關(guān)鍵指標(biāo) ；

多維統(tǒng)計(jì)分析：多維度縱向、橫向?qū)Ρ葦?shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為管理層、領(lǐng)導(dǎo)用戶決策、策略制定提供數(shù)據(jù)支撐，提升管理效能；

在線快捷支付：平臺可對接各種通道集成多種支付接口，7*24小時(shí)滿足多種支付場景；

自動通知提醒：內(nèi)容發(fā)布、計(jì)劃更新、訂單狀態(tài)變更等任務(wù)提醒通知系統(tǒng)自動發(fā)出，支持推送、短信、郵件等多種推送方式；

最佳用戶體驗(yàn)：提供互動式、一站式、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體驗(yàn)。

產(chǎn)品角色分類

產(chǎn)品應(yīng)用場景

產(chǎn)品可覆蓋機(jī)關(guān)事務(wù)工作的大部分業(yè)務(wù)，諸如辦公用品預(yù)約與領(lǐng)用、商品在線購買服務(wù)、食堂餐飲服務(wù)、會議服務(wù)、差旅服務(wù)、健康服務(wù)、印刷服務(wù)、外事服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、車輛服務(wù)、家政服務(wù)、休閑生活服務(wù)、報(bào)修服務(wù)、閑置物品共享、問卷調(diào)查、公益捐贈服務(wù)、在線活動報(bào)名與互動、投訴建議服務(wù)等